Qué beneficios aporta un tótem de check-in
El principal beneficio no es “tener una pantalla”: es sacar de recepción una tarea repetitiva. Cuando la persona puede anunciar sola que llegó, el equipo evita interrumpir otras conversaciones o tareas sólo para localizar el turno y avisar al profesional.
- Menos carga operativa: la llegada deja de depender de un registro manual en mostrador.
- Más claridad para el profesional: el turno queda marcado como llegado y se genera la señal operativa correspondiente.
- Un punto visible y constante: la tablet indica dónde hacer el check-in incluso cuando recepción está ocupada.
- Implementación progresiva: podés comenzar con QR y sumar el tótem cuando el volumen o la dinámica lo justifiquen.
Qué necesitás para montar un tótem económico
Para el flujo actual de FLAP alcanza una tablet compatible con navegador, conexión estable, un soporte que la mantenga accesible y alimentación eléctrica para evitar depender de la batería. No hace falta un lector de DNI ni hardware propietario: la persona escribe el documento en pantalla.
Si querés dificultar que alguien salga de la pantalla, Android y otros sistemas pueden ofrecer fijación de aplicaciones o modos kiosco. Esa restricción pertenece al sistema operativo o a una herramienta de administración del dispositivo; FLAP funciona dentro del navegador.
Cómo configurar una tablet como tótem en FLAP
- Activá el check-in público del negocio.
- Desde el panel generá una vinculación temporal para el dispositivo.
- En la tablet abrí la pantalla de tótem y escaneá el QR temporal o ingresá el código de seis dígitos.
- Si corresponde, asociá el dispositivo a una sucursal.
- Dejá la tablet en su soporte. La sesión persistente del tótem usa una credencial propia del dispositivo.
- Si la tablet deja de usarse, revocala desde FLAP y volvé a vincularla sólo cuando corresponda.
La clave de este diseño es que la tablet no necesita mantener abierta una sesión de owner o staff. Eso reduce la superficie expuesta en un dispositivo que está al alcance del público.
Qué hace el paciente o cliente cuando llega
La experiencia empieza después de que la reserva ya existe. La persona ingresa su DNI, FLAP busca los turnos elegibles del día dentro del negocio y muestra información acotada para que pueda reconocer la reserva correcta. Al confirmar “ya llegué”, el turno pasa al estado de llegada y el profesional recibe el aviso operativo.
El check-in no crea una cita nueva, no emite un número y no administra una fila de personas sin reserva. Es una capa de llegada conectada con la agenda existente.
Privacidad y seguridad en una tablet de uso público
En el tótem, el DNI ingresado para la búsqueda no se guarda en almacenamiento local o de sesión del navegador. La autenticación persistente corresponde al dispositivo y se maneja mediante una cookie segura y resolución en servidor. La respuesta pública evita exponer identificadores internos o datos de contacto que no son necesarios para confirmar la llegada.
Además, el dispositivo puede revocarse. Si una tablet se retira de recepción, cambia de uso o se reemplaza, no es necesario conservar esa vinculación indefinidamente.
Tótem, QR o ambos: qué conviene
| Opción | Ventaja principal | Cuándo conviene |
|---|---|---|
| QR / link | No requiere dejar hardware a disposición del público. | Querés empezar rápido o el flujo de llegadas es bajo. |
| Tótem | Existe un punto fijo, visible y siempre disponible. | Tenés recepción, varias llegadas presenciales o preferís no depender del celular del paciente. |
| Ambos | La persona elige el acceso más cómodo. | Tenés perfiles de clientes distintos o momentos de mayor demanda. |
Qué puede pasar después de confirmar la llegada
La acción base es marcar el turno como llegado y avisar al profesional. En configuraciones compatibles pueden continuar automatizaciones adicionales. Por ejemplo, una sesión estética vinculada puede marcarse como realizada o puede consumirse inventario no trazable si esa automatización está activa.
Cuando un insumo requiere trazabilidad manual, FLAP no lo descuenta automáticamente durante el check-in. El control de trazabilidad tiene prioridad sobre la comodidad de una automatización.
En qué operaciones suele aportar más valor
El tótem tiene más sentido cuando existe atención presencial, turnos programados y una recepción que necesita saber quién ya llegó. Puede aplicarse en centros de estética, odontología, psicología presencial, veterinarias, peluquerías, barberías y otros negocios con agenda.
Una forma simple de empezar
Si todavía no sabés si necesitás hardware, empezá compartiendo el QR. Cuando confirmes que el flujo ayuda a recepción, la misma lógica puede llevarse a una tablet fija. Así no necesitás rediseñar el proceso: sólo agregás un punto de acceso permanente.
¿Querés montar un tótem de check-in con una tablet?
Revisá la funcionalidad publicada de FLAP y elegí si querés comenzar con QR, tótem o ambos.
