Atención completada
La automatización parte de una atención elegible que ya fue marcada como completada.
Funcionalidad FLAP · reputación
Pedí reseñas de Google en el momento adecuado, sin hacerlo manualmente
FLAP puede conectar una ubicación válida de Google con el flujo posterior a una atención: enviar una solicitud por email, dirigir al cliente a Google, mostrar rating y reseñas en la web y medir solicitudes, clics y evolución observada.
Atención completadaEmail automáticoGoogleMétricas
Post-atenciónAutomatización activa
AtenciónCompletada
→
EsperaConfigurada
→
EmailSolicitud
→
DestinoGoogle
Vista ilustrativa. El envío depende de elegibilidad, ubicación, email, cooldown y opt-out.
Problema operativo
Una buena atención no siempre termina en una reseña
Pedir una reseña manualmente se olvida, hacerlo en cualquier momento puede resultar molesto y, con varias sucursales, además hay que enviar a la ubicación correcta.
Flujo
De la atención completada al perfil de Google
FLAP automatiza la solicitud, no la reseña. La publicación final ocurre en Google y depende de la decisión del cliente.
Espera configurada
FLAP espera el tiempo definido antes de preparar la solicitud.
Validaciones
Revisa ubicación válida, email, cooldown y opt-out antes de continuar.
Solicitud por email
El mensaje dirige al perfil de Google correspondiente mediante el CTA configurado.
Medición
FLAP registra envío y clic y observa la evolución del perfil de Google sin atribuir una reseña individual.
Frecuencia responsable
Automatizar no significa insistir
El sistema incluye controles para evitar tratar cada turno como una oportunidad obligatoria de pedir una reseña.
Demora configurable
No hace falta pedir la reseña apenas termina la atención.
Cooldown
Evita solicitar reseñas con demasiada frecuencia al mismo destinatario.
Opt-out
La persona puede quedar excluida de futuras solicitudes automáticas.
Atención elegible
Una reserva cancelada o no completada no entra en el flujo normal de solicitud.
Sucursales
Cada sucursal puede llevar a la ubicación correcta
La integración admite una ubicación predeterminada y ubicaciones válidas por sucursal. Cuando existe una coincidencia por sucursal, la solicitud puede dirigir al perfil correspondiente; si no, puede utilizar la ubicación predeterminada configurada.
Sitio web
La reputación también puede formar parte de tu sitio
Cuando Google Reviews y su presentación están habilitados, la web construida con FLAP puede mostrar rating, cantidad de reseñas, cards de reseñas y un badge de valoración, siempre enlazando y atribuyendo a Google.
Ver sitio web para negocios →Métricas
Medí el proceso sin atribuir lo que Google no permite atribuir
FLAP separa lo que sí puede observar —envíos, clics y evolución pública del perfil— de lo que no puede demostrar: quién publicó una reseña concreta como resultado de una solicitud determinada.
Solicitudes enviadas
Cuenta las solicitudes que efectivamente fueron procesadas como enviadas.
Clics
Registra el acceso al enlace de reseña desde la solicitud.
Rating observado
Sincroniza la valoración visible del perfil de Google cuando Google responde.
Cantidad observada
Permite seguir la cantidad de reseñas y su crecimiento respecto del punto de referencia.
SEO local y presencia
Las reseñas complementan una presencia local más completa
Las reseñas viven en Google y funcionan como una señal externa del negocio. En FLAP pueden convivir con una web que publica servicios, ubicación, contacto, datos estructurados y acceso directo a la reserva. Ninguna de estas piezas garantiza rankings por sí sola.
Alcance publicado
- Ubicación de Google predeterminada
- Ubicación distinta por sucursal
- Solicitud automática después de atención completada
- Espera configurable antes del envío
- Cooldown configurable por destinatario
- Asunto, mensaje y CTA configurables
- Opt-out
- Medición de solicitudes enviadas
- Medición de clics
- Seguimiento de rating y cantidad observada
- Reseñas visibles en sitio web
- Badge de rating configurable
Preguntas frecuentes
Qué hace y qué no hace la automatización
¿FLAP puede pedir una reseña automáticamente después de un turno?
Sí. Cuando Google Reviews está habilitado, una atención completada y elegible puede generar una solicitud por email después de la espera configurada.
¿La solicitud se envía después de todos los turnos?
No. Debe tratarse de una atención completada y elegible, existir una ubicación válida y un email correcto, y además respetarse cooldown, opt-out y configuración.
¿Puedo decidir cuánto tiempo esperar antes de pedir la reseña?
Sí. La demora es configurable; la implementación parte de un valor predeterminado que el negocio puede ajustar dentro del rango permitido.
¿Evita enviar pedidos de reseña demasiado seguido a la misma persona?
Sí. La integración contempla un cooldown configurable por destinatario y también respeta el opt-out.
¿Puedo usar distintas ubicaciones de Google para cada sucursal?
Sí. Puede definirse una ubicación predeterminada y ubicaciones específicas por sucursal cuando están validadas.
¿Puedo mostrar mis reseñas de Google en la web creada con FLAP?
Sí. Cuando la integración y la presentación están habilitadas, el sitio puede mostrar rating, cantidad y reseñas obtenidas desde Google.
¿FLAP sabe si la persona finalmente escribió una reseña?
FLAP puede medir que la solicitud fue enviada, que el enlace recibió un clic y la evolución observada del perfil de Google. No debe interpretarse que cada reseña nueva fue causada directamente por una solicitud concreta.
¿Las reseñas mostradas son reales?
La sección pública consulta contenido de Google y lo presenta con atribución y enlace a Google Maps; FLAP no genera reseñas ficticias en la página publicada.
Conectá la atención con tu reputación sin convertirlo en una tarea manual
La automatización puede acompañar el momento posterior a una atención respetando frecuencia, ubicación y decisión del cliente.