Política de Privacidad

1. Identidad y contacto

2. Roles en el tratamiento

Datos de pacientes o clientes finales: cada negocio, profesional o institución que contrata FLAP (“Cliente”) decide finalidades y medios esenciales del tratamiento. Normalmente actúa como responsable de su base. FLAP procesa esos datos por cuenta del Cliente, como encargado o proveedor tecnológico, siguiendo sus instrucciones.

Datos propios de FLAP: FLAP actúa como responsable independiente respecto de datos necesarios para administrar cuentas, contratación, facturación, soporte, prevención de abuso, seguridad y cumplimiento legal.

Consultas sobre una reserva, historia clínica, tratamiento o registro incorporado por un Cliente deben dirigirse primero a ese Cliente. FLAP colaborará con solicitudes que deba atender por cuenta suya.

3. Datos tratados

• Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, negocio, profesión, credenciales e identificadores.
• Datos contractuales y de facturación: plan, estado de suscripción, pagos, cupones y comprobantes.
• Datos operativos: servicios, agenda, profesionales, sucursales, turnos, estados, comunicaciones y preferencias.
• Datos de pacientes o clientes finales: nombre, contacto, edad y otros campos configurados por el Cliente.
• Datos sensibles cuando el Cliente usa módulos clínicos: información de salud, antecedentes, documentos, imágenes y consentimientos.
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, registros de acceso, errores, seguridad y uso.
• Datos recibidos desde integraciones habilitadas por el usuario, en la medida necesaria para operarlas.

4. Finalidades

• Crear cuentas, autenticar usuarios y prestar funciones contratadas.
• Gestionar reservas, clientes, comunicaciones, cobros, productos y módulos clínicos.
• Sincronizar servicios externos habilitados por el Cliente.
• Responder soporte, diagnosticar errores y mantener continuidad operativa.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes.
• Cumplir obligaciones contractuales, contables, fiscales y legales.
• Medir uso del sitio corporativo cuando existe consentimiento para analítica.

5. Información clínica y fotografías

Datos de salud e imágenes clínicas requieren protección reforzada. Cliente debe contar con base legal, información al paciente, consentimiento cuando corresponda, controles de acceso y cumplimiento profesional aplicable. FLAP no diagnostica, indica tratamientos ni reemplaza obligaciones del profesional o institución de salud.

Fotografías clínicas se almacenan en cuenta Google Drive conectada y controlada por Cliente. FLAP facilita técnicamente carga, visualización y referencias asociadas. Puede conservar metadatos e identificadores necesarios para vincular archivos. FLAP no usa fotografías clínicas para publicidad propia, entrenamiento de modelos de inteligencia artificial ni publicación pública.

Función interna de comparación “antes y después” no autoriza publicación. Cliente debe obtener autorización específica, separada y verificable antes de usar imágenes en redes, publicidad, casos o materiales públicos.

6. Integraciones y destinatarios

FLAP puede compartir datos mínimos con proveedores necesarios para infraestructura, autenticación, alojamiento, email, analítica consentida y pagos. Integraciones opcionales incluyen Google Calendar, Meet y Drive; WhatsApp Business/Meta; Mercado Pago; Stripe; y servicios SMTP configurados. Cada integración también se rige por términos del proveedor.

Listado funcional se mantiene en Subprocesadores e integraciones. FLAP no vende bases de pacientes ni utiliza sus datos para publicidad propia.

7. Transferencias y ubicación

Proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Argentina. Cuando corresponde, FLAP procura utilizar proveedores reconocidos, compromisos contractuales y medidas razonables para proteger datos conforme normativa aplicable. Cliente debe evaluar transferencias derivadas de integraciones que decide activar.

8. Conservación y eliminación

Datos se conservan mientras cuenta o relación contractual permanezca activa y durante plazos adicionales razonables para respaldo, seguridad, resolución de disputas y obligaciones legales. Plazos varían según tipo de dato, configuración y servicio externo.

Eliminar un registro en FLAP no garantiza eliminación instantánea de respaldos, registros de seguridad, copias exportadas ni archivos en servicios externos. Archivos de Google Drive permanecen bajo control del Cliente; una eliminación puede enviarlos a papelera, pero Cliente debe verificar estado en su cuenta y gestionar copias externas.

9. Seguridad

FLAP aplica medidas técnicas y organizativas razonables según riesgo, como controles de acceso, autenticación, registros operativos, cifrado provisto por infraestructura y procedimientos de respuesta. Ningún sistema elimina completamente riesgos. Cliente debe proteger credenciales, permisos, dispositivos, cuentas conectadas y copias exportadas.

10. Derechos de titulares

Personas pueden solicitar información, acceso, rectificación, actualización, supresión o bloqueo conforme Ley 25.326 y normativa aplicable. Acceso puede solicitarse gratuitamente con intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo. Responsable debe responder acceso dentro de diez días corridos y rectificación, actualización o supresión dentro de cinco días hábiles, sujeto a excepciones legales.

Para datos cargados por un Cliente, solicitud debe enviarse al negocio o profesional que aparece en reserva. Para datos de cuenta o propios de FLAP, escribir a info@tuwebmaster.com.ar, acreditando identidad y solicitud. Si respuesta resulta insuficiente, titular puede reclamar ante Agencia de Acceso a la Información Pública.

11. Menores

FLAP no está dirigido a menores para contratación autónoma. Cliente que trate datos de menores debe verificar representación, autorizaciones y reglas profesionales correspondientes. Reservas o registros relacionados con menores deben ser gestionados por adulto responsable cuando normativa lo exija.

12. Cookies y decisiones automatizadas

Información sobre almacenamiento local, cookies esenciales, analítica y atribución figura en Política de Cookies. FLAP no adopta decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos sobre pacientes.

13. Cambios

Política puede actualizarse por cambios normativos, contractuales o funcionales. Nueva versión y fecha se publicarán aquí. Cambios materiales podrán comunicarse por medios disponibles y requerir nueva aceptación cuando corresponda.