No todas las empresas necesitan las mismas funciones. Un profesional independiente puede usar reservas, agenda, clientes, pagos y recordatorios; un centro puede sumar recursos, sedes, permisos, liquidaciones o inventario; y Estética, Odontología o Veterinaria requieren registros propios.
Por eso, la respuesta a “¿qué incluye FLAP?” siempre debe considerar plan, perfil del negocio, permisos, módulos, integraciones conectadas y configuración.
¿FLAP es un turnero online, una plataforma de gestión o un ERP?
Un turnero básico publica horarios y registra reservas. Eso puede alcanzar si el problema termina al confirmar un turno. La operación exige más cuando hay que controlar pagos, coordinar profesionales y recursos, reconocer clientes, aplicar paquetes, pedir documentos, consumir insumos o liquidar al equipo.
FLAP ocupa ese espacio como plataforma de gestión para negocios de servicios: conecta la reserva con lo que ocurre antes, durante y después de la atención. No se presenta como un ERP universal ni promete reemplazar cualquier sistema contable, productivo o logístico.
| Herramienta | Qué resuelve | Cuándo puede alcanzar |
|---|---|---|
| Calendario | Bloques de tiempo y eventos | Sin reserva pública ni reglas comerciales. |
| Turnero básico | Horarios y reservas | La operación termina al confirmar. |
| FLAP | Reservas, atención, clientes, cobros, equipo y módulos especializados | Hay que conectar la experiencia del cliente con la operación. |
| ERP | Procesos administrativos, contables, productivos o logísticos amplios | La empresa requiere una capa corporativa extensa. |
Página pública, catálogo y reservas online
Cada negocio puede mostrar servicios y recibir reservas desde el navegador, sin obligar al cliente a descargar una aplicación. La página admite identidad visual, categorías, búsqueda, precios fijos o a convenir, filtros, productos, gift cards, promociones, avisos de seña o adjuntos, WhatsApp configurable, link y QR.
El checkout solicita contacto y puede sumar documento, edad, facturación, obra social o prepaga, información adicional y archivos. Antes de confirmar, puede cotizar el total y validar un cupón, gift card o paquete. Efectivo, transferencia, Mercado Pago y pago a convenir dependen de las reglas; Mercado Pago exige una cuenta conectada.
Después de reservar, el cliente recibe la confirmación y, si la política lo permite, puede cancelar o iniciar una reprogramación desde un enlace seguro. La reserva pública también puede desactivarse para operar sólo desde el panel.
Agenda y operación de los turnos
La agenda reúne reservas web y turnos creados por el equipo, con vistas diaria y mensual, listado, búsqueda, filtros y estados. Un turno conserva cliente, servicio, profesional, recurso, sucursal, duración, precio, estado de atención, estado de pago, seña, cobertura, paquete, tratamiento, adjuntos, videollamada e insumos cuando corresponden.
Pago y atención son estados distintos: un turno puede estar atendido con saldo pendiente o pagado antes de realizarse. Reprogramar vuelve a validar disponibilidad; cancelar conserva motivo y puede activar comunicaciones. En perfiles habilitados, recepción avisa la llegada y el profesional responde.
En Estética, un turno puede vincularse con una sesión de tratamiento. Si el servicio consume inventario, el descuento ocurre al completar la atención y puede bloquearse el cierre ante stock insuficiente.
Disponibilidad, profesionales, recursos y sucursales
La disponibilidad conecta horarios semanales, descansos, bloqueos, licencias, sedes, anticipación, rangos, tiempos antes y después, intervalos y cupos. No basta con un horario vacío: deben estar disponibles la persona, el recurso y la sede necesarios.
Máquinas, cabinas, boxes, consultorios, salas o vehículos pueden tener agenda propia. Según el plan y la configuración, el cliente elige profesional o FLAP autoasigna recursos y equipo compatibles. Las sucursales relacionan dirección, servicios, profesionales y horarios. Google Calendar puede aportar ocupación externa y Google Meet enlaces de videollamada tras autorizar la integración.
Clientes, CRM, documentos y fichas
Cada reserva alimenta una base de clientes. El CRM permite buscar, filtrar, etiquetar, consultar visitas y próximos turnos y exportar bajo permisos. El perfil reúne identidad, contacto, emergencia, facturación, cobertura, historial, cuenta corriente, documentos, anamnesis y evoluciones según la plantilla.
FLAP no presenta todas las fichas clínicas como equivalentes. La base se adapta a Estética, Odontología, Veterinaria, Psicología, Medicina especializada u otros perfiles, y cada función se anuncia sólo donde fue verificada.
Pagos, señas, productos, paquetes, gift cards y promociones
FLAP registra efectivo, transferencia, Mercado Pago y pago a convenir. La seña puede ser un monto o porcentaje, y la cuenta corriente reúne cargos, pagos parciales, créditos, ajustes y saldo cuando el módulo aplica. Los snapshots preservan precios y acuerdos históricos.
Productos, paquetes y pedidos
El módulo comercial administra productos físicos y paquetes con créditos. Un paquete puede vencer o no, se activa después del pago, entrega un código y conserva créditos iniciales, usados, disponibles y movimientos. Los productos se venden desde el sitio o manualmente; los pedidos distinguen estados de pago y operación.
Gift cards
Las gift cards se venden por monto o servicio, guardan remitente, destinatario, mensaje, vigencia y términos. El código descuenta saldo total o parcial y mantiene estados y movimientos. La venta pública auditada requiere el módulo y Mercado Pago.
Cupones y reglas de precio
Un cupón ingresado por el cliente puede aplicar descuento fijo o porcentual, vigencia, límites y validaciones. Las reglas automáticas calculan descuentos o recargos por servicio, categoría, fecha, horario o método de pago. El servidor determina el precio final.
Emails, push, WhatsApp, finanzas y liquidaciones
Las comunicaciones pueden cubrir reserva, confirmación, pago, paquete, reprogramación, cancelación y recordatorios. El email admite marca, vista previa y remitente estándar o SMTP propio. Push requiere un dispositivo compatible. WhatsApp es opcional y depende del paquete, módulo y configuración contratada; no es universal ni ilimitado.
Finanzas muestra ingresos acreditados, origen de pagos, gastos, movimientos y tendencias según permisos. Las liquidaciones calculan importes por profesional, período y sucursal, con reglas por atención o cobro, porcentaje, fijo o esquema mixto. El cierre conserva un snapshot y evita liquidar dos veces. No reemplaza una contabilidad integral.
Constructor web, dominio propio, SEO y aplicación instalable
Los planes habilitados pueden editar en borrador la página pública, previsualizar, publicar, ordenar secciones y personalizar hero, servicios, testimonios, preguntas, contacto, mapas, redes, imágenes, colores, logo y metadatos SEO. El dominio propio requiere validación técnica.
La experiencia funciona como PWA instalable. Mercado Pago, Google Calendar, Meet, Drive y SMTP requieren conexión y permisos externos; su alcance depende del flujo donde se usan.
Estética: presupuesto, tratamiento, sesión, turno y pago son distintos
FLAP separa la propuesta comercial de la ejecución clínica: el presupuesto define lo ofrecido; el tratamiento, el plan; la sesión, una parte numerada; el turno, fecha y hora; el pago, el movimiento de saldo; y la liquidación, lo que corresponde al profesional.
Un presupuesto puede combinar servicios y estimar sesiones. Aceptarlo puede crear cuenta por cobrar, pero no inventa un pago. El tratamiento distribuye prestaciones entre sesiones, conserva estados y puede programar la siguiente sesión. El acuerdo financiero admite total anticipado, pago por sesión, primera mitad o cuotas fijas.
La ficha estética reúne antecedentes, medicación, anamnesis, evoluciones, mediciones y fotos privadas. La comparación antes/después no implica consentimiento de publicación. Inventario puede asociar aplicaciones, pacientes, profesionales, zonas y lotes según el nivel habilitado.
Si necesitás llevar esta separación a la operación diaria, consultá la guía sobre cómo organizar tratamientos estéticos por sesiones.
Odontología, Veterinaria y otras fichas clínicas
Odontología
El perfil odontológico incluye antecedentes y alertas, evoluciones, odontograma FDI por pieza y superficie, periodontograma, planes principales o alternativos, prácticas, descuentos, pagos, ortodoncia, fotos, adjuntos y consentimientos. Las obras sociales pueden definir descuento o precio fijo; el turno preserva la cobertura y el precio aplicados.
Veterinaria y otras fichas
Veterinaria diferencia tutor y mascota y registra datos del animal, anamnesis, exámenes, estudios, diagnóstico, tratamiento y evoluciones. La ficha genérica y las adaptaciones verificadas cubren Psicología y Medicina especializada. No se anuncia un módulo pediátrico avanzado sin confirmar una implementación completa.
Inventario e insumos
El inventario básico controla insumos, stock por ubicación, unidades, dosis, mínimos y recetas de consumo por servicio. El snapshot se conserva al reservar y el stock se descuenta al completar; las correcciones quedan como movimientos.
La trazabilidad clínica avanzada, bajo activación controlada, agrega lotes, fabricante, fechas, viales o contenedores, remanentes, estados sanitarios y aplicaciones vinculadas. La búsqueda inversa identifica pacientes afectados y permite exportar bajo permisos. Esta capa no se presenta como universal.
¿Qué funciones están incluidas? Roles, permisos y seguridad operativa
- Base: núcleo de agenda, reservas, clientes y operación.
- Plan: puede definir dominio, sucursales, recursos u otras capacidades.
- Perfil: las plantillas por rubro no comparten los mismos módulos.
- Módulo: productos, gift cards, promociones, inventario, cuenta corriente o liquidaciones.
- Integración: Mercado Pago, Google y SMTP requieren cuentas externas.
- Permisos: propietario y staff no ven ni modifican lo mismo.
- Activación controlada: existe en producto, pero requiere habilitación.
- Custom: necesita relevamiento y alcance comercial.
Cada usuario opera dentro del negocio autorizado. Borrados, ajustes, cierres y reversiones requieren permisos, y los flujos sensibles usan controles de servidor y operaciones consistentes. Esto describe controles funcionales, no una certificación regulatoria.
Consultá el catálogo funcional actualizado, la solución por rubro y los planes vigentes.
Cómo comparar FLAP con AgendaPro, Booksy, Reservio o SimplyBook.me
No conviene comparar por cantidad de casilleros. Comprobá canal de reserva, reglas de disponibilidad, señas y medios locales, gestión posterior del turno, CRM, ventas, finanzas, inventario, módulos clínicos y dependencias de plan.
FLAP se diferencia cuando el negocio quiere conectar su canal propio con la operación diaria y adaptar recursos o módulos al rubro. No siempre es la mejor opción: la elección depende del mercado de descubrimiento buscado, alcance, integraciones, presupuesto y forma real de trabajar.
Preguntas frecuentes
¿Qué es FLAP?
FLAP es una plataforma web para gestionar negocios de servicios. Conecta reservas, agenda, clientes, cobros, equipo, recursos, comunicaciones y módulos especializados según el rubro y la configuración.
¿FLAP es sólo un turnero online?
No. La reserva online es una parte del producto. FLAP también puede gestionar clientes, pagos y señas, profesionales, recursos, sucursales, productos, paquetes, promociones, finanzas, inventario y funciones clínicas o de tratamientos cuando corresponden.
¿FLAP es un ERP?
No se presenta como un ERP universal. Está enfocado en la operación de negocios de servicios, pero no promete cubrir toda necesidad contable, productiva o logística.
¿El cliente debe instalar una app para reservar?
No. Puede reservar desde el navegador. En dispositivos compatibles también puede instalar la web app y activar notificaciones push.
¿FLAP permite varias sucursales y profesionales?
Sí, según el plan y la configuración. Se pueden relacionar sedes, profesionales, servicios, horarios y recursos.
¿FLAP reserva máquinas, cabinas, boxes o salas?
Sí, cuando el plan habilita recursos. Un recurso puede tener agenda propia o combinarse con la disponibilidad de un profesional.
¿FLAP cobra señas y pagos online?
Puede trabajar con señas, efectivo, transferencia, Mercado Pago y pago a convenir. Mercado Pago requiere conectar la cuenta y cada servicio puede tener reglas distintas.
¿FLAP tiene CRM y cuenta corriente?
FLAP incluye gestión de clientes e historial. La cuenta corriente, cargos, pagos parciales y saldos se habilitan según el perfil y el módulo.
¿FLAP vende productos y paquetes de sesiones?
Sí, cuando el módulo está activo. Admite productos físicos y paquetes reservables con créditos, vigencia, código, saldo y movimientos.
¿FLAP tiene cupones, descuentos y gift cards?
Sí, mediante módulos comerciales. Los cupones y reglas de precio aplican descuentos o recargos bajo condiciones; las gift cards conservan saldo e historial.
¿FLAP tiene inventario?
Sí, en perfiles y módulos habilitados. El inventario básico controla insumos, stock, mínimos y consumo por servicio. La trazabilidad por lotes, viales y aplicaciones clínicas requiere activación controlada.
¿FLAP sirve para centros de Estética?
Sí. El perfil puede incluir presupuestos, tratamientos, sesiones, pagos, cuenta corriente, fotos antes/después, evoluciones, insumos y liquidaciones según el alcance contratado.
¿FLAP sirve para Odontología?
Sí. El perfil puede incluir historia clínica, odontograma FDI, periodontograma, planes de tratamiento, ortodoncia, archivos y coberturas.
¿FLAP sirve para Veterinaria?
Sí. La ficha diferencia tutor y mascota e incluye datos del animal, anamnesis, examen, estudios, diagnóstico, tratamiento y evoluciones.
¿FLAP envía recordatorios por WhatsApp?
Puede hacerlo cuando el paquete y la configuración están activos. WhatsApp no está incluido ni es ilimitado en todos los planes; también existen comunicaciones por email y push.
¿FLAP se integra con Google Calendar, Meet y Drive?
Sí, en los flujos implementados y después de conectar las cuentas y permisos correspondientes.
¿Puedo usar mi dominio y mi marca?
La página pública admite identidad visual. El dominio propio y el constructor avanzado dependen del plan y de completar la configuración técnica.
¿Todas las funciones vienen activadas?
No. El alcance depende del plan, perfil, módulo, integración, permisos y configuración. Algunas capacidades avanzadas usan activación controlada.
Conclusión
FLAP empieza en una reserva y conecta disponibilidad, cliente, equipo, cobro, comunicación, atención y control posterior. La ventaja no consiste en activar cien funciones, sino en combinar una base común con lo necesario para la operación real.
